許多化工廠往往有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn):化工廠內(nèi)幾乎每個(gè)人都很忙,幾乎每個(gè)部門(mén)都忙不過(guò)來(lái),但最終整體效率低下。而且也很難找出原因,不知該如何改善。本文從五個(gè)方面分析原因。
1 流程有待完善
一個(gè)企業(yè)的效率低下首先應(yīng)檢查企業(yè)的流程是否合理,是否簡(jiǎn)潔和高效,能否有改進(jìn)的地方,改進(jìn)的可能性有多大。
2 制度支持不力
檢查完流程后,再檢查制度。如果流程沒(méi)有什么問(wèn)題,那么檢查管理制度是否有利于促進(jìn)流程的實(shí)施,制度是否真的支持流程,制度是否健全和完善。也許有很好的流程系統(tǒng),但是服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度不支持流程系統(tǒng),或制度之間相互掣肘和矛盾,或漏洞百出,或制度的制定有沒(méi)有充分尊重人文情懷,制度過(guò)于嚴(yán)格了,重罰等于不罰,大家變著法子鉆制度的漏洞,甚至集體對(duì)抗制度,制度過(guò)于寬松時(shí),約束力不夠。
03 監(jiān)管不到位
雖然企業(yè)有很好的流程,也有很好的全面的管理制度,但是沒(méi)有人監(jiān)管,或監(jiān)管不力,或監(jiān)管不到位,或監(jiān)管越位,或監(jiān)管手段落后,或監(jiān)管人員的素質(zhì)有問(wèn)題,這些都會(huì)大大降低整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率。
流程和制度都是固化的,而監(jiān)管是靈活的,監(jiān)管必須按原則辦事,如果監(jiān)管者不能按原則辦事,辦事不公,會(huì)極大降低人們對(duì)流程和制度的忠誠(chéng),監(jiān)管者素質(zhì)低下,根本不懂得如何監(jiān)管,不知道監(jiān)管什么,怎么監(jiān)管,那么勢(shì)必會(huì)造成監(jiān)管無(wú)力。
監(jiān)管無(wú)力會(huì)導(dǎo)致不知道大家都在忙什么,是否忙得對(duì)了,忙得是否有必要,是否在真正的忙,或忙到點(diǎn)子上;或者監(jiān)管過(guò)于嚴(yán)格和僵化,不知道原則和靈活相結(jié)合,固守過(guò)時(shí)的落后的管理制度,那么將極大地限制人們的積極性和創(chuàng)造性。